Sipariş Ve Ödeme
Siparişleri en hızlı şekilde sevk etmeye çalışıyoruz. Bu nedenle iptal etmek için fazla zamanımız olmuyor. Lütfen bizimle en kısa sürede (mümkünse siparişinizi verdikten sonra 15 dakika içinde) iletişime geçin. Müşteri temsilcimiz sonraki işlemler konusunda size yardımcı olacaktır.
Endişelenmeyin, siparişiniz iptal edilemezse teslimat sırasında paketi kabul etmeyebilir veya daha sonra ücretsiz olarak bize iade edebilirsiniz. İhtiyaç duyabileceğiniz tüm detayları iade politikamızda bulabilirsiniz.
Sipariş numaranızı teyit mesajında ve siparişinizle ilgili her e-postada bulabilirsiniz. Ayrıca hesabınızın sipariş sayfasını da kontrol edebilirsiniz.
Web sitemizden alışveriş yaparken şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Mastercard
- VISA
Siparişiniz kargoya verilene kadar ödeme kredi ve banka kartlarından alınmaz. Siparişin size ait olduğunu doğrulamak için ödemede kullanılan kredi kartındaki isim ve adres aynı olmalıdır. Bu kriterlere uymayan siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.
Siparişinizin doğru adrese teslim edilebilmesi için hesabınızdaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir.
Siparişinizi verdikten sonra, durumu hakkında bilgilendirmek için size bazı mesajlar göndereceğiz. Bazen bu e-postalar spam klasörüne düşebilir; bu nedenle bizi güvenilir göndericiler listenize eklediğinizden emin olun (gelen mesajları e-posta programınızdan yönetebilirsiniz).
Sipariş teyidi ve sevkiyat bilgilendirme mesajları:
- Siparişinizi aldığımızı bildirmek için size bir sipariş teyit e-postası gönderiyoruz.
- Siparişinizin kargoya verildiğini bildiren ve bir takip numarası içeren bir mesaj alacaksınız. E-postayı aldıktan sonra 24-48 saat içinde takip edebilirsiniz.
- Ayrıca siparişinizin faturasını içeren bir e-posta alacaksınız.
İade ve iptal mesajları:
- İade teyit mesajıyla geri gönderdiğiniz ürünün (ürünlerin) teslim alındığını ve durumunun uygun olduğunu size bildiririz. Bu mesaj aynı zamanda iade sürecinin başlatıldığı anlamına gelir.
- Sipariş iptal mesajı, siparişinizin iptal edildiğini bildirir. Bu mesaj çoğu zaman bize bir iptal talebi göndermenizden sonra veya seçtiğiniz ürünler stokta kalmadıysa ya da siparişinizi karşılayamadığımız durumlarda gönderilir. Bu konuda daha fazla bilgiyi iptal edilen siparişler altında bulabilirsiniz.
PayPal sistemi Türkiye’de kullanılmamaktadır.
Siparişinizin doğru adrese teslim edilebilmesi için hesabınızdaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir.
Maalesef siparişinizde değişiklik yapamıyoruz. Sizin için iptal etmeyi deneyebiliriz. Lütfen bizimle en kısa sürede (mümkünse siparişinizi verdikten sonra 15 dakika içinde) iletişime geçin. Müşteri temsilcimiz sonraki işlemler konusunda size yardımcı olacaktır.
Endişelenmeyin, siparişiniz iptal edilemezse teslimat sırasında paketi kabul etmeyebilir veya daha sonra ücretsiz olarak bize iade edebilirsiniz. İhtiyaç duyabileceğiniz tüm detayları iade politikamızda bulabilirsiniz.
Siparişinizin neden (kısmen) iptal edildiğini bildirmek için size bir mesaj göndeririz. Siparişiniz şu gibi nedenlerle iptal edilebilir:
- Ürünleriniz sevkiyat aşamasında stokta kalmamıştır
Durum buysa, ödemeniz derhal iade edilecektir. - Fatura ve/veya teslimat bilgilerinizin doğrulanmasında bir sorun olmuştur
Bilgilerinizi kontrol etmek için web sitesindeki ödeme sürecinde bir adım geri gitmeyi deneyin. Bilgileriniz doğruysa, daha fazla detay öğrenmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Sorun gönderimden kaynaklıysa, lütfen adresinizi kontrol edin ve adres ile sipariş verdiğiniz web sitesinin aynı ülkede olduğundan emin olun. - Mükerrer sipariş olabilir
Lütfen asıl siparişi kontrol edin. Zaten teyit edilmiş ve/veya sevk edilmiş olabilir.
Sorunun devam etmesi halinde lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri temsilcimiz sonraki işlemler konusunda size yardımcı olacaktır.